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標題: 问题来收集自由 [打印本頁]

作者: s.harmin.akter1 時間: 2024-5-9 19:26
標題: 问题来收集自由
您收集客户反馈的方式直接或间接影响其可用性。您可以提出“我们如何改进我们的产品”之类的格式的答案。然后，您需要评估这些答案是否有任何潜在意图，以找出大多数人认为您的产品缺少什么。由于改进是一个迭代过程，因此通过每一轮变革（无论大小）来提高 CSAT 的过程对于衡量每次变革对 CSAT 的影响至关重要。需要在正确的时间向正确的客户提出正确的问题，以准确衡量客户满意度。

Qualaroo 的 Nudges™允许您使用自定义属罗马尼亚手机号码列表性进行设置，以定位满足特定条件的特定访问者，如下所述：访客是谁目标选项有多种因素来决定是向所有访问该页面的人还是向某些类型的访问者提供调查问题，具体取决于他们的行为、他们使用的浏览器类型以及他们的地理位置。当时机成熟时选择调查问题何时出现。它可以是在访问者到达时，或者当他们在页面的中间时，当他们表现出退出意图时，或者在页面上花费预定的时间之后。

调查问题的频率设置重复调查问题、仅向访问者展示一次或坚持要求访问者做出响应之间的时间。但是，您应该仔细执行最后一个选项。在收集客户反馈时，客户不应感到有回应的压力，否则他们可能会完全放弃您的业务。这就是为什么 Nudges™ 的设计不会对用户造成干扰，并提供温和的提示，不会影响用户体验并让客户感到受到重视。开始衡量客户满意度通过反馈调查来衡量客户满意度是一门艺术，其背后的科学可以告诉您客户对您实时发布的内容有何反应。

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