在这里您可以自定义调查语言

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送方式然后点击创建。您选择的调查将改变您的交付选项。例如如果您选择客户满意度调查您可以选择将调查添加到网页聊天或电子邮件中。反馈表说明寄送方式第步自定义调查电子邮件的外观。公司名称主题行问候语特色图像和颜色。反馈表说明电子邮件设置第步单击顶部的反馈选项卡以创建后续问题。使用左侧面板根据客户的分数自定义后续问题。您可以根据给定的客户评分创建三个不同的问题分代表发现服务难以获得的客户分对互动持中立态度分则认为服务很容易。

反馈表说明反馈问题第步使用分值编写自定义的感谢信息。在顶部的感谢选项卡中您可以根据客户评分值自定义感谢消息。您还可以添加标题和正文文本来描述后续服务步骤。反馈表说明感谢 印度电话号码列表 信息步骤单击收件人选项卡以选择谁应该收到您的调查。在此选项卡中您可以选择调查的管道。如果您尚未创建管道请单击管理工单管道以创建管道。反馈表说明管理票证管道第步管理您的设置。在设置选项卡中您可以选择立即发送电子邮件或选择在与客户服务交互发生后的小时数发送调查。



更即时的调查通常会获得更好的答复但请确保您有足够的员工来处理时间敏感的问题。您还可以在此选项卡中调整通知设置。反馈表说明设置第步添加自动化功能以确保团队中合适的人员收到通知。单击自动化选项卡可根据客户满意度评分创建工作流程。反馈表说明自动化第步单击审阅并发布。创建和编辑完调查后点击查看并发布。单击右上角的橙色按钮后会弹出一个窗口帮助您检查传送方式发送时间和通知设置是否正确。您还可以选择发送测试调查。如果一切正常请单击发布。反馈表说明审核并发布一份好的反馈表应该具备哪些要素每份反馈表对于您的企业和客户都应该是独一无二的。也就是说您可以遵循一些准则以获得更好的结果。给顾客一个表达意见的机会。从数据分析的角度更容易收集多项选择题或是或否答案。但您的客户不仅仅是数量他们可能希望有机会表。